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2024

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熱烈慶祝龍工叉車 | 脈輝金茂倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備售后服務(wù)技能培訓(xùn)圓滿成功!

作者:


脈輝金茂

龍工叉車

一個(gè)好的企業(yè)除了有優(yōu)秀的產(chǎn)品,還需要讓客戶滿意的完美售后服務(wù)。為了提供更加高效和專業(yè)的服務(wù),我們于2024年10月24日至25日,在湖北省京山市開(kāi)發(fā)區(qū)“湖北脈輝金茂機(jī)械有限公司”舉行“倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備售后服務(wù)技能培訓(xùn)”。
本次培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí),主要針對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)講解、車間現(xiàn)場(chǎng)參觀與車輛實(shí)地講解、車輛的選型、整機(jī)電池的日常維保介紹、故障排除方法和常見(jiàn)故障與處理方法、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐拆解操作以及理論與實(shí)踐過(guò)程總結(jié)。 

培訓(xùn)不僅僅是為了加深企業(yè)之間的了解與合作,更能為我們的客戶提供更好的售后知識(shí)服務(wù)和提高自己的領(lǐng)域技能水平。
脈輝金茂向一直關(guān)心和支持企業(yè)發(fā)展的龍工叉車貴賓朋友致以崇高的敬意!

1.現(xiàn)場(chǎng)考察

 

一個(gè)好的的產(chǎn)品,并不是嘴上說(shuō)說(shuō)

鋼材好不好,現(xiàn)場(chǎng)敲一敲~

我們搬運(yùn)車貨叉鋼板都是采用的加厚叉車專屬鋼材

 

 

再好的產(chǎn)品只有現(xiàn)場(chǎng)的考察和實(shí)操后才知道

 

 

2.售后服務(wù)講解

我們有專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)合作的龍工叉車各類產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)講解,講解的內(nèi)容主要針對(duì)叉車的結(jié)構(gòu)制造、零部件講解、故障排除方法、常見(jiàn)故障的處理方法、電池保養(yǎng)維護(hù)等...

 

3.叉車拆裝實(shí)操

專業(yè)設(shè)備技術(shù)人員針對(duì)在場(chǎng)龍工叉車成員提出的最想要拆裝部位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)拆裝。

 

4.實(shí)踐內(nèi)容考核以及提問(wèn)

針對(duì)這兩天時(shí)間的短暫學(xué)習(xí),技術(shù)人員針對(duì)常見(jiàn)的故障整理了簡(jiǎn)單的售后知識(shí)處理方法試卷進(jìn)行考察。也針對(duì)龍工叉車的貴賓朋友們提出的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行分析與記錄,并且當(dāng)場(chǎng)給出相應(yīng)的解決方案。

 

5.結(jié)業(yè)頒獎(jiǎng)
在這場(chǎng)培訓(xùn)中,給予優(yōu)秀的成員進(jìn)行了表彰,并且頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。未來(lái)他們將以更加飽滿的激情和專業(yè)的技能去服務(wù)好每一位客戶。

6.大合照

 

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售后小技巧:
搬運(yùn)車能行走,不能上升,能下降

1、首先考慮泵電機(jī)在起升按鈕按下時(shí)是否轉(zhuǎn)動(dòng),不轉(zhuǎn)動(dòng)就要馬上考慮上升限位開(kāi)關(guān)、手柄按鈕及其線路是否完好;2、如果電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)而不上升,就要考慮油路問(wèn)題,如齒輪泵芯、下降電磁閥閥芯沒(méi)有復(fù)位被卡住、油缸內(nèi)泄、油管漏油等,分別進(jìn)行更換處理。2

鉛酸電池的單體額定電壓是多少?放電截止電壓是多少?

鉛酸電池單體的額定電壓是12V,單體的放電截止電壓是10.5V。3

鉛酸免維護(hù)電池的維護(hù)與保養(yǎng)。

定期檢查清潔電池表面及導(dǎo)線連接情況;用完電后的電池及時(shí)充電;長(zhǎng)期停用的電池,經(jīng)常檢查是否有虧電的現(xiàn)象,至少一個(gè)月充一次電;拆下的蓄電池不要傾斜放置,經(jīng)常保持蓄電池外部的清潔和干燥,同時(shí)保證正、負(fù)極柱與電纜接頭應(yīng)接觸良好,并涂上黃油。4

鋰電池的維護(hù)與保養(yǎng)。

避免過(guò)充過(guò)放;避免在過(guò)高或過(guò)低的環(huán)境下使用;若電池長(zhǎng)時(shí)間不使用,應(yīng)將其充電至約40%-60%的電量,并存放在干燥陰涼的環(huán)境中;定期進(jìn)行一次深充深放電。!

小訣竅:

A.01Exxx→手柄內(nèi)部故障

B.02Exxx→行走電控故障

C.03Exxx→起升電控故障

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